企业渠道升级应往在线化、数据化方向发展

2017-05-20

原创

商业市场不断变化,在“新中产崛起”、“消费升级”、“新零售取代电商”的话题讨论中,消费者变年轻了,营销变得越来越复杂了。

而随着互联网的渗入,服务业通过O2O的形式正在改变商品原有的一手交钱一手交货的模式,商品和服务之间的界限正在模糊。商品的流通从生产商到渠道商的物理移动过程,变成一个横跨时间、空间、情感(营销)、体验(服务)的立体过程。

但渠道流通依然是其中最关键的环节,决定商品能不能最终触及消费者。云上订货所做的事情是让企业的渠道在线化、数据化,同时在未来具备扩展能力。

全渠道:线上线下渠道的融合

消费者已经养成了网上购物的习惯,电商成为企业不可或缺的渠道之一。虽然电商曾因为低价和促销蚕食线下门店的利润,但自2016年起“双11”已从促销大战变成全民狂欢。这也是大家都在讨论“新零售”的原因。

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“新零售”本质上是线上线下渠道流量的聚合。从电商升级到新零售,消费者在线上线下不同的消费场景下都可以买到同样价格的产品。这对企业而言意味着传统的线下渠道和线上电商渠道将融合成一个“新渠道”(即全渠道),流量互相导流,其背后是渠道的管理升级,数据的驱动,服务能力的提升。

这种融合的技术基础是移动互联网之下的云技术,是不同于传统软件的渠道系统。我们将云上订货定义为“企业专属的全渠道订货平台”,它是以便于实施应用、并不断升级的SaaS形式存在的。这里的“全渠道订货平台”不同于企业原有的电商店铺,他所面对的对象是企业所有的渠道客户:代理商,批发商,经销商,线上线下不同等级的分销商,加盟门店等。

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数据化:用数据驱动企业经营

这是一个数据驱动的时代,数据化运营不是互联网公司的专属。通过渠道管理系统将所有渠道进行在线化、信息化改造,可以将原先流失在各个交易环节的数据收集起来,这些数据碎片就是企业进行数据化运营的原材料。

所谓的数据化运营有两层含义,首先是将经营和管理中的状态信息通以数字化的形式进行实时、准确、直观地反映,以监控经营管理状态,以此进行风险预警;深层含义是通过数据建立模型,洞察规律,可以对经营管理的结果进行预测、对各项决策进行评价预判。

在过去一个新产品会因为突然成为爆品而断货,而大量备货的产品也可能因判断失误而造成库存积压。而渠道数据化运营能够尽量降低这两种情况的风险。

新品通过定向渠道的小批量铺货,终端门店实时上报销量或库存余量,在线的补货形成实时数据,通过数据之间的关系建立多维模型,以预估新品在大范围铺货后的销量。未来滞销品和畅销品之间差别,可能就在于是否有实时可靠的渠道数据可供制定营销策略之时做参考。

互联网依然是现在最重要的技术基础,云上订货将获取渠道数据并进行数据实时分析这件事的成本降到最低。而企业需要迈出的第一步是通过一个系统获取渠道的销售数据,未来通过系统上的接口,将数据获取的过程延伸到消费者付费前后的各个环节。

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面对不断变化的市场环境,商品流通过程变得立体化,企业需要让原有分散于线上线下的渠道进行在线化升级、统一化管理,并逐步用数据驱动企业的经营,辅助企业的决策。而云上互联致力于搭建一个有扩展能力的全渠道营销管理系统,用商业智能构建新的护城河,让每个企业都能从中受益。

我们相信未来的商业竞争,是以渠道和营销为基础的全方位竞争,一个有扩展能力的系统,可以随时接入各种新技术和新智能,以企业为中心打通供应链上下游,这是我们的目标,也是未来的发展趋势。

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